Formation – Prospecter par téléphone

Objectifs

• Développer ses connaissances et ses savoir faire pour obtenir des entretiens. Savoir relancer.
• Se sensibiliser aux conditions d’efficacité de la prospection téléphonique (organisation et logistique).

Contenus

Thèmes principaux

• L’esprit de la prospection par téléphone
• La préparation matérielle
• La mise en condition mentale et physique
• Le travail sur la voix
• Obtenir le nom du décideur et sa ligne directe
• Le passage des barrages

– Les messages efficaces
– Les trucs et les astuces

• Vendre l’idée d’un entretien

– La conduite de l’entretien
– Les messages efficaces
– La qualification
– Les pièges à éviter
– Le traitement des objections

• La relance
• L’analyse et l’évaluation des résultats

• Les stratégies de prospection
• Segmenter sa prospection
• Les solutions de construction et d’enrichissement des fichiers
• Les questions d’organisation et de gestion

– L’organisation personnelle
– L’organisation et la gestion du fichier prospect

. Les informations à consigner
. La gestion des refus

• Les supports informatiques de prospection

• Le programme est aménagé en fonction des centres d’intérêt du groupe. Si aucun des participants n’est concerné par l’un des thèmes listés ci-contre, il ne sera pas abordé.
• Courts exposés techniques, illustrés par des exemples concrets, suivis de mises en application et d’adaptation au cas de chaque participant.
• Nombreux entraînements au cours de simulations de situations réelles.
• L’espace entre les séances permet aux participants de tester les acquis en situation de prospection.

Le nombre réduit de participants et les nombreuses mises en situation permettent un important travail individualisé ; chacun peut progresser quel que soit son niveau de départ.

Artisans inscrits au Registre des Métiers : 20 €/jour, soit 40 € pour l’ensemble de la formation.

Autres entreprises : 240 €/jour, soit 480 € pour l’ensemble de la formation. Ce montant peut être pris en charge en totalité ou en partie par votre Fonds d’Assurance Formation. N’hésitez-pas à nous consulter pour en savoir plus.

Cessions « Prospecter par téléphone » en cours de planification